配送說明・退換貨政策・付款資訊
一般而言,客戶將根據訂單目的地收到訂購的商品。訂單通常在 24-72 小時內(工作日)發貨。星期六、星期日及公眾假期不視為工作日。請檢查您的電子郵件以獲取包裹追蹤號碼。如有任何問題,請聯繫我們:sales@ptssyndicate.com。請確保您的送貨地址(PayPal 參考地址)有效;不接受郵政信箱或受限地區的地址。PTS 僅負責從 PTS 倉庫將訂單發送至客戶提供的有效地址。一旦訂單成功發送達目的地,PTS 將不再承擔任何責任。
香港地區提供順豐速運免費送貨服務。部分地區即使已完成結帳流程,仍可能產生額外收費。若買家要求使用其他快遞公司,則根據配送地區,可能仍會產生額外費用。
參考:順豐速運服務中心地址
(注意:免費送貨需達最低消費 HK$350。未滿金額者可能需支付額外費用。)
運費僅涵蓋非偏遠地區。部分偏遠地區可能需支付額外費用,PTS Steel Shop 保留在結帳後補收運費的權利。
- 若您收到商品後發現問題,請於24 小時內與我們聯繫以獲得協助。
- 除非商品因製造缺陷而在到貨時即損壞(DOA),否則恕不接受退貨申請。退貨運費由買家承擔。
- 退貨商品必須為全新、未使用狀態,並保留所有原始產品、配件、包裝和盒子,方可符合退貨資格。
- 客戶需承擔所有退貨運費及任何相關稅費。
- 實際運輸及處理費用恕不退還。
- 退款將於PTS Steel Shop 收到並驗證退貨商品後進行處理。
- 本退貨政策不適用於被濫用、改裝、誤用、意外或故意損壞的商品。買家需理解此類產品具一定耐用性,但並非不可損壞。如若因粗暴或不當處理導致產品損壞,則不在保固範圍內。
- 若因人為因素(需提供充分證據)導致訂單無法送達,PTS Syndicate Ltd. 可允許重新發貨。惟買家需承擔額外的運費及處理費用,且在此情況恕不接受退款。
- 買家有責任於購買前自行確認當地法律及稅務規範。
- PTS Steel Shop 保留對所有退貨請求的最終決定權。
- 若因提供無效的姓名或地址導致訂單被退回,PTS Steel Shop 將經由 PayPal 退款,並扣除10% 服務費作為罰金。
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所有訂單接受 PayPal 和 Stripe 付款。Visa、MasterCard 和 American Express 可透過 PayPal 或 Stripe 支付。
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