常見問題

訂單查詢

1. 為什麼我不能接受訂單？

· 如果你可能找不到交貨國家或無法按下訂購按鈕，p請查看以下列表。如果您的國家不在下面，請寫下您的地址，我們將得到盡快回到你。

· 如果您因為其他原因無法按下單按鈕，請告訴我們問題的詳細信息 包括 屏幕截圖。我們會盡快回复您。

2. 為什麼我的訂單仍在處理中？

· 請注意，我們將在 3 到 4 個工作日 天內交付您的包裹（不包括星期六、星期日及公眾假期）。如果您的訂單狀態在下單後4個工作日後處理中，首先檢查您的電子郵件客戶的垃圾郵件，看看您是否在垃圾郵箱中收到了我們的郵件。如果沒有，請提供您的訂單號，我們會盡快與您聯繫。

3. 我的包裹現在在哪裡？

· 請登錄PTS官網，點擊快遞跟踪URL鏈接查看最新包裹status 如果包裹已離開香港，請直接與您當地的

4. 我想編輯/添加/ 刪除訂單項

· 目前我們不提供編輯已下訂單的選項，如果您需要在訂單中添加新項目，請使用標准購買下單流程並留言，例如（“合併兩個訂單並運送到同一地址”）以及請求的相應訂單號，抱歉給您帶來不便。

5. 我想更改地址

· 請提供您的訂單號、姓名和新的地址。 （只允許換地址同一個國家同郵資）< /p>

6. 我想取消我的訂單

· 抱歉，我們無法取消您的訂單或發出下單後.

7. 我想換一個快遞來派送我的包裹

· 不能在下單後改郵費或快遞 t2>放置.

8. 您能幫我更改海關的收貨價格嗎？

· 很抱歉我們無法幫您改簽收據價格報關 用途.

9. 我可以要求使用不同的包裝沒有槍上面的圖標海關採購姿勢?

· 請提供您的訂單號，我們將安排更換包裝。請注意如果產品在運送過程中有任何損壞之後changing包ing，我們不會 接受a

交貨查詢

1. 你能把槍支或其配件運送到我的國家嗎？

· 之前您訂購任何產品來自我們的網站，請查看您所在國家/地區的政策。如果包裹由於無法清關未能寄到您的地址或者快遞非常有問題，請聯繫當地海關部門或當地快遞服務。對於 some of 國家您可以查看下圖以供參考.

2. 您會選擇哪種快遞來運送我的包裹？

· 對於本地客戶，PTS Steel Shop 將通過香港郵政或快速發布。

· 對於海外客戶，PTS Steel Shop 將通過 UPS/FedEx/ 運送您的訂單香港郵政。

3. 是多少郵費和交貨時間？

· 由於 COVID-19 大流行的影響，所有地區的郵費可能會有波動。請注意，完成訂單後，仍有可能因浮動郵費而產生額外郵費。請在下單前清楚了解本條款。如果屆時需要退款，我們將視情況收取 20% 至 50% 的罰款。

· 對於本地快遞，郵費將取決於不同的地區和包的大小。下單時請查看郵費。

*香港郵政-標準派送：2-3個工作日

· 對於海外快遞，郵費將取決於不同的國家 和包的大小。請在訂單付款時檢查郵資。 （如果您在下單時找不到您所在的國家/地區，請寫下您的地址，我們會盡快回复您。)

其他查詢

1 庫存或補貨項目查詢

· 感謝您對 PTS 產品的關注！請提供產品的詳細信息，例如商品名稱、代碼、顏色和尺寸等。我們將回复 盡快聯繫您。 另外，請關注我們的 Facebook/Instagram 以獲取任何最新信息。

2. 零售店地址及營業時間

· 抱歉，我們的零售店暫時關閉。 請關注我們的 Facebook/Instagram 了解最新信息。

3. 維修問題/產品查詢

· 感謝您對 PTS 產品的關注！請提供以下信息： 1) 產品編號維修2) 購買收據，地址和日期 3) 提供詳細信息of 您的產品帶有照片。 電子郵件 techsupport@ptssyndicate.com發送給我們。

4. 退貨及退款查詢

· 感謝您對PTS產品的關注！ 請點擊以下鏈接了解更多. https://www.pts-steelshop.com/about/policy